El Ajuntament ha remitido una nota de prensa a diariodemarratxi.com, sobre el nuevo Plan de Servicios Sociales que se ha planificado para Marratxí, y que será puesto en marcha en breve. La nota es un resumen a grandes rasgos del nuevo sistema de gestión interna y de prestación de servicios.
Los Servicios Sociales en Marratxí, asegura la nota, cuentan por primera vez con un Plan de mejora, después de un exhaustivo estudio por parte de la concejala, Aina Amengual y los técnicos del área. Para su puesta en marcha, además, se cuenta con 500.000€ más en la partida presupuestaria del área.
Los principios y prioridades que van a marcar este nuevo Plan, según Sevicios Sociales del Ajuntament son:
Principios y prioridades
El Plan de mejora de Servicios Sociales de Marratxí, planteado para el nuevo ejercicio 2016 por la concejala Aina Amengual, parte de los siguientes principios:
- Las personas son prioritarias.
- Cohesión y dinamización del municipio. Para ello se ha clasificado y distribuido el trabajo de los servicios sociales por zonas.
- Organización y funcionamiento interno adaptado a la realidad cambiante.
- Procedimientos y organización de calidad.
- Servicio público municipal.
Las líneas prioritarias de ejecución
Para hacer realmente operativo este Plan, se han fijado 4 líneas prioritarias, que son:
- Mejorar la accesibilidad a la atención social básica: una desconcentración de los servicios sociales en el territorio, facilitando las relaciones vecinos-administración local, y acercando las prestaciones básicas y primarias a los domicilios de los usuarios.
- Ampliar y mejorar la atención al ciudadano, la calidad y capacidad de respuesta de los servicios. Se trata de:
– Garantizar una atención personalizada y los apoyos necesarios para que las personas atendidas puedan alcanzar los objetivos de cambio y mejora que se propongan.
– Promover el paso de la atención individual/familiar a la colectiva, incrementando el número de proyectos de atención grupal.
– Dar más y mejor información sobre los servicios, recursos y prestaciones mediante una campaña de difusión específica.
- Racionalizar los procesos de trabajo para hacerlos más ágiles, protocolarizados, eficientes y que ahorren tiempo.
- Promover la imagen de los servicios sociales en Marratxí, trabajando para la modificación de los elementos negativos que persisten en su “imagen social”.
Medidas y programas que van a implantarse
Los 5 ejes estratégicos que orientarán las medidas, son:
- Mejorar la accesibilidad en la atención social básica. Se descentralizan los servicios sociales, estableciendo 5 zonas de atención para los trabajadores sociales y otros técnicos.
- Mejorar la calidad del servicio. Se implantará un sistema de gestión de la calidad basado en la mejora continua del servicio y centrado en la satisfacción del usuario. Se establecerán baremos y protocolos en cada uno de los servicios para evitar desigualdades y organizar los registros y documentos.
- Dar a conocer los servicios sociales.
- Redefinir el modelo de servicios sociales. Antes era meramente asistencial, con carácter individual/familiar, y se quiere ir a un modelo más comunitario y global para favorecer la inclusión.
- Integrar el trabajo de las entidades sociales dentro de lo servicios sociales. Por ejemplo, se coordinará la creación de huertos urbanos, como el de Sa Cabana, crear un centro ocupacional, coordinarse con Urbanismo para implantar la vivienda social. Además, se integrarán servicios con fundaciones como Deixalles, y se creará una Sede de entidades en la calle Balanguera.
Programas a implementar
- Programa de información, orientación y gestión de recursos y prestaciones.
- Programa de atención a la familia, infancia y adolescencia
- Programa de atención a la mujer en situación de violencia de género
- Programa de atención a la dependencia y de promoción de la autonomía personal
- Programa de integración social de las personas en riesgo de exclusión
- Programa de participación social y desarrollo comunitario
- Programa de vivienda social
- Programa de gestión de calidad.
