La sede del consistorio ha sido objeto de una amplia reforma para mejorar el servicio dispensado a los vecinos
La inminente implementación de la Administración electrónica facilitará que la ciudadanía no tenga que personarse en las dependencias municipales para llevar a cabo determinados trámites
Se pueden tramitar todo tipo de documentos y consultas, desde registro de entrada hasta certificados de descuentos para viajes o la tarjeta ciudadana
El Ayuntamiento ha optimizado la Oficina de Atención a la Ciudadanía (OAC) en la sede central del consistorio, en Sa Cabaneta. Esta reforma, que ha sido tanto de las instalaciones como de los procesos, tiene como objetivo, aseguran desde el consistorio, “hacer mucho más ágiles y efectivas las consultas administrativas de la ciudadanía del municipio, de hecho, el Ayuntamiento ha iniciado un camino estratégico para aplicar esta optimización también en la OAC de Pont d’Inca y Sa Cabaneta para, de este modo, mejorar la experiencia de usuario de los vecinos de Marratxí, en términos de ahorro de tiempo y eficacia de las gestiones”.
En este sentido, el equipo de gobierno pretende que la agilidad en los trámites administrativos municipales sea del mismo nivel tanto si se trata de consultas presenciales, telefónicas o digitales. De hecho, la progresiva implementación de la administración electrónica en el Ayuntamiento hará que no sea necesaria la presencia física de los ciudadanos para llevar a cabo determinados trámites.
Así, la optimización afecta a diferentes trámites que se pueden realizar en las OAC, como el registro de entrada, el certificado de residente para descuentos en viajes, la tarjeta ciudadana que permite beneficiarse de las ventajas que comportan los convenios firmados entre los ayuntamientos de Palma y Marratxí.
Además, a lo largo de esta legislatura se han abierto diferentes canales de comunicación directa con los vecinos en las redes sociales, se ha puesto en marcha una app con la actualidad e información del municipio, y también se ha habilitado Línea Verde, una aplicación de resolución de incidencias, que aseguran, ya utilizan más de 2.000 usuarios.
